Son bir yılda müşteri görüşmelerimizde en çok konuştuğumuz konu yapay zeka içerik üretimi oldu. Kimi işletme sahibi bu araçlardan mucize bekliyor. Kimisi ise tamamen mesafeli duruyor. İkisi de bizi yanlış yerlere götürüyor. Bu yazıda, ajansta günlük iş akışımızda gördüğümüz yanılgıları ve gerçekleri anlatmak istiyoruz.

Yanılgı: Yapay zeka içerik üretimi insan emeğini tamamen bitirir

Bu en yaygın beklenti. Gerçek biraz farklı. Yapay zeka içerik üretimi bir hızlandırıcıdır, karar verici değildir. Araç size on başlık önerisi verir. Hangisinin markanıza uyduğunu yine siz seçersiniz.

Biz 15-20 markanın sosyal medyasını yönetiyoruz. Her marka için ayrı bir dil, ayrı bir görsel çizgi var. Bu çizgiyi kuran şey brief, deneyim ve müşteriyi tanımaktır. Araç bu bilgiyi kendiliğinden bilmez. Ona anlatan biri olmalı.

Yanılgı: Çıkan metin doğrudan yayınlanabilir

Yayınlanabilir görünür. Ama detaylara bakınca sorunlar çıkar. En sık gördüğümüz üç problem şunlar:

• Yanlış veya uydurma bilgi. Fiyat, tarih ve teknik detaylar mutlaka kontrol edilmeli.
• Aşırı genel ifadeler. “Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet” cümlesi hiçbir şey anlatmaz.
• Marka sesinden kopma. Samimi konuşan bir kafe, birden kurumsal bir bankaya benzer.

Bu yüzden bizde her metin insan gözünden geçer. Süreç şöyle işler: araç taslağı üretir, editör kısaltır, marka sesine çeker. Toplam süre yine kısalır. Ama kalite elden gitmez.

Yanılgı: Yapay zeka sadece büyük şirketler için

Tam tersi. En çok faydayı küçük ekipler görüyor. Üç kişilik bir işletmede pazarlama işini genellikle patron yapar. Zaman yoktur, bütçe kısıtlıdır.

Böyle bir yapıda otomasyon nefes aldırır. Blog yazısı taslağı, ürün açıklaması, e-posta metni ve alt yazı çıkarma işleri hızlanır. Biz de bu ihtiyacı gördüğümüz için yapay zeka tabanlı botlar geliştirip sunmaya başladık. Örneğin blog içeriğini düzenli üreten bir bot, haftada birkaç saat kazandırır.

Yanılgı: Google yapay zeka içeriğini cezalandırır

Bu konu çok karıştırılıyor. Cezalandırılan şey üretim yöntemi değil. Değersiz, kopyala-yapıştır ve kullanıcıya hiçbir şey katmayan içerik sorun yaratır. Aynı içeriği bir insan yazsa da sonuç değişmez.

Kriter basit. İçerik gerçek bir soruya cevap veriyor mu? Kendi deneyiminizi, verinizi veya örneğinizi taşıyor mu? Cevap evetse yöntem ikinci plandadır.

Yanılgı: Tek bir komut yeterli

“Bana Instagram gönderisi yaz” cümlesi kötü sonuç verir. Çünkü araç kime yazdığını bilmiyor. İyi bir yönlendirme şu bilgileri içerir: hedef kitle, ton, uzunluk, amaç ve yasak kelimeler.

Biz her müşteri için küçük bir marka notu tutuyoruz. İçinde marka sesi, sık kullanılan kelimeler ve kaçınılan ifadeler var. Bu notu araca verdiğimizde çıktı ciddi şekilde iyileşiyor. Hazırlığa ayırdığınız on dakika, sonradan bir saat kazandırır.

Peki nereden başlamalı?

Küçük başlayın. Tüm süreci bir anda değiştirmeye çalışmayın. İlk adımda tek bir tekrar eden işi seçin. Ürün açıklamaları buna iyi bir örnek.

Sonra sonucu ölçün. Kaç dakika kazandınız? Kalite düştü mü? Etkileşim ne oldu? Bu üç soruya cevap verebiliyorsanız doğru yoldasınız.

Son olarak insan kontrolünü asla kaldırmayın. Marka itibarı yavaş kurulur, hızlı zedelenir. Hatalı tek bir paylaşım aylarca süren emeği gölgeleyebilir.

Yapay zeka içerik üretimi doğru kurulduğunda ciddi bir avantajdır. Yanlış kurulduğunda ise sadece daha hızlı üretilmiş sıradan içerik demektir. Aradaki farkı strateji yaratır. Markanız için bu dengeyi kurmak isterseniz Hizmetlerimiz sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Birlikte hangi işin otomatikleşeceğine, hangisinin insanda kalacağına karar verelim.