- Marka Danışmanlığı
- Dijital Pazarlama
- Sosyal Medya
- Web Sitesi
- Google Servisleri
- Reklam
İtibar Yönetimi
İzleme, müdahale, pozitif içerik ve raporlama — markanızın online itibarını biz koruruz.
Dijimod’un adı “Marka İtibar Yönetim Ajansı”ndan geliyor. Google’da, şikayet platformlarında, sosyal medyada ve forumlarda markanız hakkında ne söylendiğini takip eder, olumsuz algıyı düzeltir, olumlu içerikle dengeleriz.
Neler Yapıyoruz?
İtibar Yönetimi kapsamında markanız için üstlendiğimiz başlıklar.
Online İtibar İzleme
Google, sosyal medya, haber siteleri ve şikayet platformlarında marka adınızın geçtiği her yeri düzenli olarak takip ederiz.
Şikayet ve Olumsuz İçerik Müdahalesi
Şikayet platformları, Google yorumları ve forumlardaki olumsuz içeriklere doğru dilde ve zamanında yanıt veririz.
Arama Sonucu Yönetimi
Marka adınız arandığında ilk sayfada ne göründüğünü güncel, olumlu içeriklerle şekillendiririz.
Kriz İletişimi
Beklenmedik bir olumsuzlukta hızlı, tutarlı ve markanın sesine uygun bir iletişim planı devreye girer.
Pozitif İçerik Üretimi
Blog, basın bülteni ve sosyal medya içerikleriyle markanızın olumlu tarafını görünür kılarız.
Düzenli Raporlama
İtibarınızın aylık gelişimini ve alınan aksiyonları şeffaf raporlarla paylaşırız.
Nasıl Çalışıyoruz?
Her markada aynı dört adımı işletiyoruz; süreç baştan belli, sürpriz yok.
İzleme
Markanızın geçtiği tüm dijital kaynaklar taranarak mevcut durum çıkarılır.
Analiz
Olumlu/olumsuz dağılım ve en riskli başlıklar belirlenir.
Müdahale
Şikayetlere yanıt, pozitif içerik ve gerekiyorsa kriz planı devreye alınır.
Raporlama
Düzenli aralıklarla sonuçlar ve bir sonraki adımlar paylaşılır.
Sıkça Sorulan Sorular
İtibar Yönetimi hakkında en çok merak edilenler.
İtibar yönetimi nedir?
İtibar yönetimi; bir markanın Google, sosyal medya, şikayet platformları ve forumlardaki görünürlüğünü düzenli olarak izleyip olumsuz algıyı düzeltmek, olumlu içerikle dengelemek için yürütülen sürekli bir çalışmadır. Amacı, markanın gerceğini online algıyla aynı hizaya getirmektir.
Online itibar yönetimi ne işe yarar?
Potansiyel müşteriler karar vermeden önce markanızı Google’da arar. İlk sayfada gördükleri olumsuzsa, satın almadan vazgeçerler. Online itibar yönetimi bu ilk izlenimi kontrol altına alır ve güven oluşturur.
Kötü bir yorumu ya da şikayeti kaldırabilir misiniz?
Her platformun kendi kuralları vardır; gerçek dışı veya kural ihlali içeren içerikler için resmi kaldırma başvurusu yaparız. Gerçek ama olumsuz bir yorumda ise doğru dilde yanıt verip çözüm sunmayı, aynı zamanda o konuda pozitif içerik üretmeyi tercih ederiz.
İtibar yönetimi ne kadar sürede sonuç verir?
İzleme ve ilk müdahaleler ilk haftalardan itibaren başlar; arama sonuçlarındaki görünür düzelme genellikle birkaç ay içinde, düzenli çalışmayla ortaya çıkar. İtibar yönetimi tek seferlik bir müdahale değil, sürekli bir süreçtir.
Küçük işletmeler için de itibar yönetimi gerekli mi?
Evet, hatta küçük işletmelerde tek bir olumsuz yorum büyük bir markaya göre orantılı olarak daha fazla etki eder. Düzenli izleme ve hızlı yanıt, büyük bütçe gerektirmeden bile fark yaratır.
Kriz anında ilk ne yapmalıyız?
Önce durumu doğrulayın, panikle paylaşım yapmayın. Tek bir yetkili ağızdan, tutarlı ve zamanında bir açıklama hazırlanır; tüm kanallarda aynı mesaj paylaşılır. Kriz iletişim planınız yoksa, bu süreci baştan sona biz yönetiriz.
İtibarnızı birlikte koruyalım
Markanızın şu anki online görünürlüğünü birlikte inceleyelim. Ücretsiz dijital analiz talebi oluşturun, nereden başlayacağımızı konuşalım.
Diğer Hizmetlerimiz
Bu hizmetle birlikte en çok tercih edilenler.
