İade ve Geri Ödeme Politikası

www.dijimod.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

Satıcı Bilgileri

Ünvanı: Diji Mod Reklamcılık ve Medya Danışmanlığı Limited Şirketi
Adres: Oruçreis Mahallesi, Tekstilkent Caddesi No:12 Koza Plaza B Blok/154, Esenler / İstanbul 34889
Telefon: +90 212 270 32 00
E-posta: info@dijimod.com.tr
Fatura E-postası: fatura@dijitalmod.com
Vergi Dairesi: Atışalanı
Vergi Kimlik No: 2950812850
Ticaret Sicil No: 135481-5
MERSİS No: 0295 0812 8500 0001
İnternet Sitesi: www.dijimod.com.tr

Teslimat

Satın alınan her bir ürün veya hizmet, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Dijital hizmetlerde (web sitesi kurulumu, tasarım, danışmanlık, dijital pazarlama hizmetleri vb.) teslimat; sipariş onayının ardından tarafınıza bildirilen çalışma takvimi doğrultusunda, dijital ortamda gerçekleştirilir.

Satın alınan ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.

Satın alınan ürün veya hizmetin sağlanmasının imkânsızlaşması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade eder.

Ürün Bedeli Ödenmez ise

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat Gecikirse

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse ve ödemeyi nakit/havale ile yapmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde bedel kendisine iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın tutarı Alıcı hesabına yansıtması 2-3 haftayı bulabilir. Bu süre tamamen banka işleyişiyle ilgili olup Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi için: info@dijimod.com.tr  |  +90 212 270 32 00

Cayma Hakkının Süresi

Satın alınan bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması gerekir. Fiziksel ürünlerde ürün iade masrafları Alıcı’ya aittir ve ürünün aşağıda belirtilen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün ve Hizmetler” kapsamında olmaması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdakilerin Satıcı’ya iletilmesi gerekir:

• Alıcı’ya veya üçüncü kişiye teslim edilen ürünün faturası. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.)
• İade formu.
• Fiziksel ürünlerde; ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi.

İade Koşulları

İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük süre içerisinde yapılmalıdır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün iade alınmasından sonra en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olur veya iade imkânsızlaşırsa, Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, Satıcı tarafından düzenlenen kampanyanın limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında yararlanılan indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün ve Hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mal ve hizmetler. Markaya özel tasarım, kurumsal kimlik, özel geliştirilen web sitesi ve benzeri siparişe göre hazırlanan işler bu kapsamdadır.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik, yazılım, lisans, e-kitap, online eğitim erişimi vb.).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
• Ses veya görüntü kayıtlarının, kitapların, dijital içeriklerin ve yazılım programlarının ambalajının Alıcı tarafından açılmış olması hâlinde bunların iadesi.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir. Her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

Banka Havalesi / EFT: Ödemenizi, sipariş sonunda size bildirilen Dijimod banka hesaplarından herhangi birine TL olarak yapabilirsiniz. Havale/EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız, siparişinizin hızlı eşleştirilmesi için önemlidir.

Kredi Kartı: Kredi kartı ile online ödeme seçeneği aktif hâle geldiğinde, tek çekim veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşir.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu politikadan doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.